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? 杭州蒙特信息技術有限公司（以下簡稱蒙特）及下屬子公司杭州漢博數(shù)字技術有限公司（以下簡稱漢博）的客服中心合署辦公，網(wǎng)站運營一體化服務。 

? 客服中心為VIP客戶指配專屬客戶經(jīng)理，為VIP客戶提供全方位、個性化的客戶服務。客服中心另設域名管理專員、網(wǎng)站備案專員、網(wǎng)站報修專員、網(wǎng)站運營專員、網(wǎng)絡管理專員、網(wǎng)站安全專員、客戶關愛專員等專業(yè)崗位為客戶提供專業(yè)的網(wǎng)站運營服務支撐。

? 客服中心提供5×8小時客戶服務熱線（0571－88368188）及在線技術服務，提供7×24小時搶修技術服務，受理報修后的15分鐘內(nèi)提供網(wǎng)站運營響應服務；

? 客服中心提供傳真（0571-88368088）、Email支持服務（service@mountor.cn）等服務方式，對客戶能夠自行解決的問題提供詳細的操作文檔；提供在線自助服務系統(tǒng)供客戶提交報修； 

? 客服中心對于功能操作等技術咨詢直接予以直接回答；對于報修的給予客戶承諾完成時間（對于在工作日16時前提交的常規(guī)報修，一般都在當天完成）；對于大的調(diào)整改動，和客戶協(xié)商完成時間，并按要求按時完成。 

? 客服中心工作時間：周一～周五，９：００～１１：３０　　１３：００～１７：００。